گاهی اوقات موقعیت های پیش بینی نشده ای رخ می دهد که بلیط ها از قبل آماده هستند و سفر باید به تعویق بیفتد یا برعکس ، سرعت بگیرد. بنابراین ، موضوع تعویض بلیط ، به ویژه برای حمل و نقل ریلی بسیار مرتبط و جدی است ، زیرا رویه های خاصی بر روی آن وجود دارد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
طبق قوانینی که در راه آهن روسیه اعمال می شود ، مبادله اسناد راه آهن به دلیل تغییر تاریخ عزیمت قطار فراهم نیست. با این وجود می توانید بلیط موجود را پس داده و در تاریخ مورد نیاز بلیط جدیدی خریداری کنید.
گام 2
قبل از عزیمت برای استرداد بلیط ، لازم است شرایطی را که ممکن است با اسناد سفر برای تاریخ مورد نظر بوجود بیاید ، ارزیابی کنید و سپس موجود را برگردانید. استرداد بلیط ، مطابق با مقررات راه آهن ، در حضور سندی برای اثبات هویت مسافری که سند سفر را خریداری کرده است ، انجام می شود.
مرحله 3
بلیط های برگشت قطار صادر شده برای مسافر دیگر باید وکالتنامه محضری را ارائه دهند. هزینه های پرداختی برای خدمات ارائه شده توسط میزهای نقدی تجاری نیز مسترد نخواهد شد. بازپرداخت هزینه بلیط بدون استفاده به مسافران با ارائه مدارکی که هویت آنها را ثابت می کند ، انجام می شود ، در حالی که مشخصات اسناد باید با جزئیات مشخص شده در بلیط ها مطابقت داشته باشد.
مرحله 4
هزینه سند سفر شامل هزینه صندلی رزرو شده ، هزینه بلیط ، هزینه های بیمه و کارمزد است. هزینه بلیط به معنای هزینه حمل و نقل ریلی است ، که در خط اول در سند سفر مشخص شده است. هزینه صندلی رزرو شده شامل هزینه یک تخت خواب است که در فرم بلیط در کنار قیمت بلیط مشخص شده است.
مرحله 5
در خدمات راه آهن داخلی ، پس از بازگشت اسناد مسافرتی راه آهن بدون استفاده ، مسافر جبران می شود: - هزینه کامل بلیط و هزینه کامل صندلی رزرو شده هنگام بازگشت بلیط قطار حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار - هزینه کامل بلیط و نیمی از هزینه صندلی رزرو شده هنگام بازگشت بلیط قطار در طول دوره از 2 تا 8 ساعت قبل از عزیمت قطار ؛ - هزینه کامل بلیط برگشت بلیط های راه آهن در دوره کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت قطار و حداکثر 12 ساعت پس از حرکت قطار.
مرحله 6
حق کمیسیون و سایر هزینه ها (به استثنای بیمه) که در هنگام خرید بلیط قطار پرداخت می شود ، به مسافر مسترد نمی شود. همچنین ، از مسافر بابت بازپرداخت صورت گرفته کمیسیون کسر می شود.
